Genel hüküm ve koşullar

Burada Lipobeauty.be’den mal satın almak için geçerli olan satış ve teslimat koşullarını okuyabilirsiniz:

Lipobeauty.be’nin sahibi:

Lipo BV
Doornzeelse Straat 173
9940 Evergem
Belçika

0787.960.692

 

Ödeme

Lipo Beauty’de nakit veya Bancontact ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm fiyatlar Euro cinsinden belirtilmiş olup KDV ve vergiler dahildir. Lipobeauty.be’de ödemeler ücretsizdir, ancak bir banka, kart sağlayıcısı veya seçilen herhangi bir ödeme yöntemi tarafından ücretlendirilebileceğini belirtmek isteriz. Daha fazla bilgi için lütfen sağlayıcıya danışın.

Bizden yalnızca yetişkinler veya ebeveyn ya da vasi izni olan kişiler satın alabilir.

 

Teslimat

Sadece Belçika’ya teslimat yapıyoruz.

Siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Ancak yükün yoğun olduğu dönemlerde gecikmeler yaşanabilir ve toplam teslimat süresi 5-8 iş gününü bulabilir. Siparişinizi verirken seçtiğiniz gönderim yöntemini kullanarak siparişleri genellikle 24 saat içinde paketliyor ve gönderiyoruz. Seçilen gönderim yöntemi, satın alma işleminizden sonra aldığınız sipariş onayında belirtilir.

Lipo Beauty’den gönderilen paketin taşınması sırasında yanlış giderse, taşıyıcımızın bir soruşturma başlatması gerekebilir. Bu durumlarda, ortağımızdan nihai bir karar almamız 7 güne kadar sürebilir – ancak elbette sorunları daha hızlı çözmek için elimizden geleni yapıyoruz ve “kayıp paketlerin” izini sürmek genellikle 1-2 günden fazla sürmez.

 

Cayma hakkı

Satın alma işleminizi 100 gün içinde neden belirtmeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya seçtiğiniz başka bir alıcının paketi aldığı günden 100 gün sonra sona erer. Son başvuru tarihinin resmi tatil, hafta sonu, Noel arifesi veya yılbaşı arifesinde sona ermesi halinde, son başvuru tarihi bir sonraki iş gününe kadar uzatılacaktır.

 

Cayma hakkının istisnaları

Ürünün ambalajını bozmanız veya herhangi bir şekilde kullanmanız halinde cayma hakkınızı kaybedersiniz. Ürünü yeniden satamayacağımız şekilde kullandıysanız, ürünü geri almayı reddetmemizi bekleyebilirsiniz.

Cayma hakkı, kahve ve çay da dahil olmak üzere, iade sırasında raf ömrü 90 günden az olan gıdaların satın alınması için geçerli olmayacaktır.

 

Mücbir sebepler

Teslimat tarihine uymamızı engelleyen özel koşullar olması durumunda, mücbir sebeplere başvurabiliriz. Örnekler arasında grevler, yangınlar, genel mal kıtlığı, el koyma, hastalık nedeniyle nakliye olanaklarının kısıtlanması, olağanüstü hükümet müdahalesi, siber saldırılar, şirketimizde veya ortaklarımızda ICT arızaları veya nakliye olanaklarının olmaması sayılabilir.
Böyle bir durum tazminat veya satış sözleşmesinin feshi hakkı doğurmaz.

 

Cayma hakkının kullanımı

Bir satın alma işlemini iptal etmek isterseniz, siparişinizi iade etmeden önce lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Bunu bize info@lipobeauty.be adresine e-posta ile yazılı bir bildirim göndererek yapabilirsiniz. Hangi siparişi iptal etmek istediğinizi bilmemiz için sipariş numaranızı iptalinize eklemeniz önemlidir. İptalinizi son başvuru tarihinden önce gönderirseniz, İptal işlemi yerine getirilecektir. Makbuzu reddederek veya paketinizi teslim almayarak satın alma işlemini iptal etmek isterseniz, lütfen aynı prosedürü izleyin.

Kusurlu bir ürün söz konusu olduğunda, bu bir geri çekme değil, bir şikayettir.

 

Dönüş

Satın alma işleminizden pişmanlık duyarsanız, satın alma işleminizi iptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonra en geç 14 gün içinde ürünü bize iade etmelisiniz.

Bildirim yapılmadan iade tarafımıza gönderilemez.

Bir siparişi iade etme masrafları size aittir. Paketi kabul etmeyi reddetmeniz veya paketin teslimat noktasından alınmadığı için iade edilmesi durumunda, bunun için de bir ücret alınacaktır. İade sevkiyatı için herhangi bir masraf yapmadığınız durumlarda, iade sevkiyatı ödememiz için tazminat olarak 10 Euro keseceğiz.

Tüm malların orijinal ambalajında ve doğru şekilde paketlenmiş olarak iade edilmesi önemlidir, çünkü malların doğru şekilde taşınmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır – tıpkı malların size gönderilirken doğru şekilde paketlenmesini sağlamanın bizim sorumluluğumuz olduğu gibi. Bu nedenle, takip edilebilmesi ve sigortalanabilmesi için paketin gönderildiğine dair bir makbuz almanız da önemlidir.

 

Para iadesi

Satın alma işleminizden pişmanlık duyarsanız, satın alma işleminiz için kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle para iadeniz yapılacaktır. Başka bir geri ödeme yöntemiyle geri ödeme almak istiyorsanız, iptal dosyanızı oluştururken bunu belirtmeniz önemlidir.

Bir paketi bize iade ederseniz – örneğin, bir servis noktasından teslim almayarak veya nakliye acentesi boşuna teslim etmeye çalıştıysa – genellikle malları aldıktan sonraki 14 gün içinde size geri ödeme yaparız. Bazı durumlarda, iadeyi hangi kargo şirketinin yaptığına bağlı olarak, kargo şirketinin paketi bize iade etmesinin 3 ila 5 hafta sürebileceğini lütfen unutmayın.

İade edilen malları aldıktan ve iade koşullarımıza uygun olduklarını doğruladıktan sonra siparişin iadesini yapacağız.

 

Islah

Bir ürün satın alırsanız ve kusurları varsa – örneğin malzeme veya üretim kusurları – Satış Yasası kuralları geçerlidir. Alınan gönderide herhangi bir kusur varsa, örneğin ürünler eksikse, lütfen paketi aldıktan sonra en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Bir kusur tespit ederseniz, bunu mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz. Bu işlem +32 489 06.11.79 numaralı telefondan veya info@lipobeauty.be adresinden e-posta yoluyla yapılabilir. Şikâyetiniz işleme konulana kadar ambalajı ve ürünü saklamanız önemlidir, aksi takdirde şikâyetinizi reddetmek zorunda kalabiliriz.

Şikayet ürünün iade edilmesini gerektiriyorsa, Lipo Beauty elbette makul iade masraflarını iade edecektir.

 

İptal

Tüm siparişlerin hızlı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için, tüm siparişler mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Bu, siparişinizin iptal edileceğini garanti edemeyeceğimiz anlamına gelir.

Bir siparişi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede çalışma saatlerimiz içinde +32 489 06.11.79 numaralı telefondan veya çalışma saatlerimiz dışında info@lipobeauty.be adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.